Over ons
Brand passport
| Veld | Gegevens |
|---|---|
| Merk | Starzino |
| Operator | Luckywayz Limited B.V. |
| Bedrijfsnummer | 161054 |
| Licentie | OGL/2024/1497/0884 |
| Regulator | Curaçao Gaming Authority |
| Jurisdictie | Curaçao |
| Status + datum | Active; granted 14/04/2025 |
| Rights-vermelding | EchoSpark OÜ, Tallinn, Estonia |
| Remote bookmaker licence | licentie №1022491, uitgegeven door Revenue Commissioners, Ireland |
| NL-legale status check | Controleer de vergunningstatus en het vergunningenregister bij Kansspelautoriteit; een Curaçao-licentie is niet hetzelfde als een Nederlandse vergunning. |
Wie we zijn
Starzino is een online gokplatform dat wordt geëxploiteerd door Luckywayz Limited B.V. De operationele verantwoordelijkheid voor de dienstverlening, waaronder accountbeheer, verificatieprocessen en klantenondersteuning, ligt bij de operator. In de footer kan daarnaast een rights-vermelding staan voor EchoSpark OÜ en een separate vermelding voor een remote bookmaker licence.
Wat Starzino aanbiedt
Starzino biedt in hoofdzaak toegang tot online casinospellen. Dit kan bestaan uit een casino-aanbod met digitale spellen en een live casino-sectie met spellen die worden gepresenteerd via live streams. De exacte beschikbare spellen, inzetlimieten en spelcategorieën kunnen per moment wijzigen.
Voor wie
De dienst is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Voor spelers in Nederland is het relevant om te begrijpen dat het Nederlandse vergunningskader wordt bewaakt door de Kansspelautoriteit. Dit betekent praktisch dat spelers zelf moeten nagaan onder welke licentie een aanbieder opereert en welke bescherming en regels daarbij horen. Starzino doet geen uitspraken op deze pagina over een Nederlandse vergunningstatus.
Contact en support
Contact met support verloopt via de kanalen die binnen de omgeving van Starzino worden aangeboden, zoals via het accountgedeelte of een helpcentrum. Afhankelijk van wat op dat moment beschikbaar is, kan dit bijvoorbeeld live chat of e-mail omvatten. Voor de snelste afhandeling helpt het om accountgegevens paraat te hebben en het probleem concreet te omschrijven.
Klachten en geschillen
Als je een klacht hebt, volg dan dit proces:
- Stap 1: Indienen bij support
Dien de klacht in via de beschikbare supportkanalen en beschrijf het probleem feitelijk. - Stap 2: Lever kerninformatie aan
Vermeld ten minste: account-ID of gebruikersnaam, datum en tijd van het incident, relevante transactie- of rondegegevens (indien van toepassing), en schermafbeeldingen als bewijs. - Stap 3: Interne beoordeling
Starzino kan aanvullende informatie vragen om de situatie te verifiëren (bijvoorbeeld logbestanden, betaalreferenties of verificatiestatus). - Stap 4: Escalatie
Als je het niet eens bent met de uitkomst, vraag om escalatie binnen de interne klachtenroute en bewaar alle correspondentie. - Stap 5: Externe stappen
Afhankelijk van het onderwerp kan je advies inwinnen bij een onafhankelijke consumenten- of juridische adviseur. De meest passende route hangt af van je situatie en het toepasselijke kader.
Wijzigingen aan deze pagina
Deze pagina kan worden aangepast wanneer processen, contactmogelijkheden of juridische informatie wijzigt. De meest actuele versie is de versie die op het moment van lezen wordt gepubliceerd binnen de websiteomgeving van Starzino.