Privacybeleid

Welke persoonsgegevens we verwerken

Afhankelijk van hoe je de dienst gebruikt, kan Starzino de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatie- en accountgegevens, zoals naam, geboortedatum, contactgegevens en account-ID
• Verificatiegegevens voor identiteitscontrole, zoals kopieën of gegevens uit identiteitsdocumenten en verificatiestatus
• Financiële en transactiegegevens, zoals stortingen, opnames, betaalreferenties en betalingsmethoden
• Technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, logbestanden en foutmeldingen
• Gebruik- en spelgegevens, zoals sessiegegevens, voorkeuren en verantwoord-spelen-instellingen
• Supportcommunicatie, zoals chats, e-mails of tickets en de inhoud daarvan
• Fraudepreventie- en beveiligingssignalen, zoals risicobeoordelingen en accountwaarschuwingen

Doeleinden en rechtsgrond

Starzino verwerkt persoonsgegevens voor operationele doelen, waaronder:

• Account aanmaken en beheren: om je te registreren, in te loggen en je account te onderhouden
• KYC en naleving: om identiteit, leeftijd en bepaalde complianceverplichtingen te ondersteunen
• Betalingen en transacties: om stortingen en opnames te verwerken en betalingsproblemen te onderzoeken
• Fraudepreventie en beveiliging: om misbruik, accountovername en ongeoorloofde transacties te beperken
• Klantenservice: om vragen te beantwoorden en klachten af te handelen
• Wettelijke en contractuele verplichtingen: om aan toepasselijke verplichtingen te voldoen en geschillen te behandelen

De exacte rechtsgrond kan per doel verschillen, bijvoorbeeld uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang. Waar toestemming nodig is, wordt die afzonderlijk gevraagd.

KYC en identiteitsverificatie

Voor identiteitsverificatie kan Starzino gegevens opvragen om leeftijd en identiteit te controleren en om risicogestuurde controles uit te voeren. Dit kan bestaan uit documentcontrole en, indien van toepassing, aanvullende checks. Bewaartermijnen voor KYC-gegevens worden doorgaans bepaald door compliance- en veiligheidsbehoeften; Starzino hanteert hierbij principes van dataminimalisatie en bewaart gegevens niet langer dan nodig voor het doel en naleving.

Cookies en tracking

Starzino kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken, indien van toepassing, bijvoorbeeld voor:

• Strikt noodzakelijke cookies: voor inloggen, beveiliging en basisfunctionaliteit
• Functionele cookies: voor voorkeuren en gebruiksgemak
• Analytische cookies: om gebruik te begrijpen en prestaties te verbeteren
• Marketingcookies: alleen indien van toepassing en waar vereist, met passende keuze-opties

Delen met derden

Starzino kan persoonsgegevens delen met categorieën dienstverleners die nodig zijn voor de werking van de dienst, zoals:

• Betalingsverwerkers en financiële dienstverleners
• Verificatie- en KYC-dienstverleners
• Anti-fraude en beveiligingsdienstverleners
• Hosting- en infrastructuurproviders
• Klantenservice- en communicatieproviders

Starzino streeft ernaar alleen gegevens te delen die noodzakelijk zijn voor het specifieke doel en passende contractuele afspraken te hanteren.

Bewaartermijnen

Starzino bewaart persoonsgegevens in principe:

• Zo lang als nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld
• Zo lang als noodzakelijk is voor naleving, beveiliging, fraudeonderzoek, audit of geschilafhandeling
• Niet langer dan redelijkerwijs nodig, met periodieke beoordeling en verwijdering of anonimisering waar passend

Jouw rechten

Onder de AVG heb je, afhankelijk van de situatie, rechten zoals:

• Inzage in je gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering of beperking van verwerking
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Dataportabiliteit voor bepaalde gegevens
• Intrekken van toestemming, wanneer verwerking daarop is gebaseerd

Je kan een verzoek indienen via de contactmogelijkheden in je account of via de beschikbare supportkanalen. Om misbruik te voorkomen kan Starzino vragen om identiteitsbevestiging voordat een verzoek wordt uitgevoerd.

Beveiligingsmaatregelen

Starzino neemt organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals toegangsbeheer, monitoring, procedures voor incidentafhandeling en beperking van datatoegang tot geautoriseerde personen. Details worden niet publiek gedeeld om veiligheidsrisico’s te beperken.

Internationale doorgifte

Persoonsgegevens kunnen, indien van toepassing, worden verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval streeft Starzino naar passende waarborgen, zoals contractuele maatregelen en risicobeoordelingen, afhankelijk van de verwerkingscontext.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt bij wijzigingen in processen, wetgeving of dienstverlening. De meest actuele versie is de versie die op het moment van lezen wordt gepubliceerd binnen de websiteomgeving van Starzino.